家住盈中社区的居民龚爱华退休后，没有了往日的忙碌，经常到社区中心，参与各类活动。“我每天都会在手机上点开‘幸福云’，看一看社区里有哪些公告、活动，随时随地都可以报名参加。”
龚阿姨所说的“幸福云”，是青浦创造性打造的一款面向社区工作人员和社区居民的信息化系统——“幸福云”智慧社区全景应用系统。这朵“云”定位于“一网统管”的下沉、“一网通办”的外拓和“社区云”的加强，构建了以“社区治理主题数据仓库”为核心，“全要素管理系统”“全自动办公”“全景式服务系统”“全民化共治系统”“全聚合‘一网统管’系统”5大子系统为主要内容的“1+5”功能架构体系。
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这朵“云”以人民为中心
为了拉近居民与社区、居民与居民之间的距离，“幸福云”对标打造社区居民直接参与社区治理的线上平台，通过多样化的服务功能聚合，让群众享受更加全面、精准、精致的社区服务。“我们社区通过‘幸福云’，精准实现信息发布、社区服务、物业报修、热线处理等功能的实时预警和响应，并且将功能场景融合集成到一张‘幸福地图’上，形成实时可视化管理平台，从而提升社区预警分析、科学决策、统筹调度的能力。”盈中居民区党总支书记姚雪红说。
“幸福云”聚焦社区居民的所需所盼，开发上线了“资源预约”“社区热线”“物业报修”“幸福乐购”等功能，让社区居民足不出户即可享受便捷的社区服务和优惠的青浦好物品。家住清河湾佳苑的市民成女士是一名网购达人，生活日用品几乎都从网上商城购买。在参加社区“幸福云”推广活动中，她了解到“幸福商城”上有很多青浦地产农产品、商品，只要有时间，她就会在“幸福云”里“逛逛”。“‘幸福云’已经渗透到了我生活的方方面面，就是一个线上社区，‘幸福乐购’商城上面吃的、用的、穿的都有，大部分还是我们青浦本地的知名品牌，价格也实惠。”成女士说。
这朵“云”赋能基层智慧治理
服务居民的同时，“幸福云”化解了村居事务性负担过重等问题。在章浜社区中心“ai智慧屋”内，社区工作人员通过“幸福云”指挥屏上实时跳动的数据，随时了解小区整体运行情况。“这间‘ai智慧小屋’不仅实现了高空抛物监控、车位资源管理、楼道进出识别、垃圾堆放预警等功能，还有‘数据中心’‘智能台账’等功能，这缩短了我们排摸或查找数据的时间，大幅提高了工作效率。”章浜居委会副主任姚斐说。
塘郁村地处青浦城乡接合部，户籍人员1800余人，来沪人员4200余人，村民的自建房成为房屋租赁市场上的“香饽饽”。虽然租金是村民增加收入的来源，但也让村庄人口管理增加了难度。随着“实有人口展示平台”功能的应用，让村庄涉及人口管理的难题迎刃而解。“对所有村民小组的每一幢房子进行建模，对每个门牌号房间数量以及出租人承租人的信息实时跟进，使用‘幸福云’有效减轻了基层治理的负担，让我们以更加精准的信息高效开展基层治理工作。”塘郁村党总支副书记张建说。
这朵“云”安全、开放、共享
“幸福云”不仅在功能开发和机制探索上下足了功夫，还在引领打造更加“安全、开放、共享”的智慧社区生态环境上铆足了力气。在建设之初，“幸福云”就明确了数据接入平台、应用接入平台和物联感知设备接入平台的定位，为其他系统、应用和设施、设备的接入预留了接口。塘郁村新建成使用的智能健身苑点就接入了“幸福云”，村民扫码启用健身器材，运动数据会上传至“幸福云”系统，记录健身情况，深受村民欢迎。“手机扫码后，在‘幸福云’里就能看到心率等信息，对自己身体健康数据能及时掌握。”塘郁村村民杜焕荣说。
在支持村居社区数字化转型的过程中，“幸福云”积极鼓励和引导企业和其他社会主体加入到未来智慧社区的共建共享中来。“通过数字赋能基层治理，让基层工作更有效率，让百姓服务更有温度，青浦移动将持续参与‘幸福云’建设，用我们专业、热忱、执着的服务，为青浦社区的老百姓和工作者带来舒心、贴心、暖心的体验。”上海移动青浦分公司副总杨忆来说。
“幸福云”作为数字赋能社区治理的重要平台，是青浦打造“温暖家”治理品牌的重要抓手，在上海智慧城市发展研究院副院长周应龙看来，“幸福云”是城市数字化转型在社区基层的具体实践。“‘幸福云’的核心目标在于进一步提高基层治理体系和治理能力的现代化水平，根本宗旨还在于增进人民福祉，让社区群众在社区数字化转型的进程中有更多获得感、幸福感、安全感，这为基层治理数字化提供了转型范例。”周应龙说。
青浦作为长三角一体化示范区的重要承载区，紧盯数字化发展趋势，紧扣长三角数字干线战略，积极探索加强基层治理和城市数字化转型的青浦方案，探索以数字化转型赋能基层“智治”，让青浦成为数字引领发展的未来之城。“我们相信，拥有‘智慧’加持和‘幸福云’助力，青浦‘温暖家’的愿景将更快转化为绚丽多彩的生动图景。”青浦区委幸福社区建设推进办副主任薛赟蓓信心满满地说。
基层是城市治理的基础所在、重心所在、支撑所在。习近平总书记指出：“社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。”近年来，青浦区深入学习贯彻中央、市委关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设意见要求，认真落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，积极推动“新时代幸福社区”这一独具青浦特色的基层治理创新实践。“幸福社区”以平台建设、机制创新、数字赋能为抓手，全面打响了青浦“温暖家”治理品牌。居民群众自治共治充满活力，公共服务日渐精准高效，实现基层治理创新百花齐放，硕果累累。
区委幸福社区建设专项推进办联合融媒体中心，推出“幸福聚社区共筑温暖家”深度系列报道，从“小空间”腾出“大幸福”、社区有了百姓会客厅、“组团式服务”破解社区治理“疑难杂症”、“幸福合伙人”夯实社区“幸福生活圈”、“幸福云”提升居民“幸福感、获得感”等题材入手，多视角、多维度、全方位解读新时代幸福社区建设成效，聚焦青浦用社区治理“小切口”开辟社会治理“大路径”的创新历程，展现“人民城市人民建，人民城市为人民”和“中国式现代化”的青浦实践。
栏目主编：王成浩
文字编辑：俞宏浩
本文作者：绿色青浦
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